print24 2009-09-09T10:19:34+00:00
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Gastronomía the-shaker: that blog/flickr/multimedia-aggregator kind of thing print24 /imag/ed/hombre65x65.png http://print24.espacioblog.com/post/2009/09/09/el-tiempo-es-dinero-print24-acelera-sus-envios “El tiempo es dinero” – print24 acelera sus envíos 2009-09-09T10:19:34+00:00 2009-09-09T10:19:34+00:00 <p> </p> <p>print24 ha desafiado el hoyo de la recesión compitiendo con sus oponentes y siempre ofreciendo profesionalidad y calidad.</p> <p> </p> <p>Primeramente, la imprenta High Street lideró el sector hasta que la tecnología cambió y la era de Internet comenzó. Esto desafió el negocio por completo y la competición comenzó. Con una nueva estructura de precios como cimiento, la batalla comenzó. Lo que distinguiría a los hombres de los niños era la calidad, el precio y la rapidez.</p> <p> </p> <p>El negocio más importante en el E-comercio es print24. Nos acercamos a su Jefe de Operaciones, el Sr. Klaus Sauer y le preguntamos por el secreto de su éxito.</p> <p> </p> <p><strong><em>Sr. Sauer, Por favor, infórmenos de su ultimo compromiso para con print24</em></strong></p> <p> </p> <p>Hemos reducido nuestros tiempos de entrega 2 días en los envíos Estándar y Express, lo cual es otro paso más hacia nuestro futuro. Ahora print24 opera en 19 países diferentes, con una experimentada plantilla de 450 empleados sirviendo a millones de clientes. </p> <p> </p> <p><strong><em>¿Cómo han acumulado tantos seguidores?</em></strong></p> <p> </p> <p>Se trata de una estructura muy simple de profesionalidad, calidad y servicio rápido. Siempre ofrecemos lo mejor a nuestros clientes y queremos seguir ofreciendo la milla extra. Constantemente actualizando nuestros precios compitiendo con nuestra constante expansión del mercado.</p> <p> </p> <p><strong><em>¿Qué es lo que ve como lado negativo frente al comercio cara a cara?</em></strong></p> <p> </p> <p>Con un incremento de regeneración de la compra por Internet la experiencia es una arena en constante evolución. El error que algunas firmas cometen es que parecen esconderse detrás del portal web, la búsqueda de un enlace de "contáctenos" puede ser estresante para el cliente o puede perderlos todos. El cliente siempre ha preferido un acercamiento más personal guiándole a través del proceso. Desarrollar una relación de negocios a largo plazo basado en la confianza y la fiabilidad puede ser la llave de nuestro continuado éxito.</p> <p> </p> <p><strong><em>¿Cuál es el futuro de print24?</em></strong></p> <p> </p> <p>A través de nuestras relaciones de negocios, no solo cuidamos de nuestros clientes cuando hacen pedidos, sino que estamos abiertos a nuevos escenarios. Además de añadir a nuestra página la opción de "Sugerencias de Mejora", hace unos meses introdujimos una opción que ha cambiado por complete la experiencia de compra para nuestros clientes: el sistema Checkout del Carro de Compra, así los clientes pueden hacer hasta 99 pedidos haciendo un único pago.</p> <p> </p> <p>La característica fundamental ha sido siempre crear una provisión de impresión rápida y profesional para acomodar a nuestra siempre creciente clientela.</p> <p> </p> <p><strong>Muchas gracias por la entrevista, Sr. Sauer.</strong></p> <p> </p> print24 /imag/ed/hombre65x65.png http://print24.espacioblog.com/post/2009/01/28/impresion-online-solo-calidad-y-fiabilidad-cuentan Impresión online: solo la calidad y la fiabilidad cuentan 2009-01-28T13:17:38+00:00 2009-06-02T10:59:34+00:00 <p>La impresión online o web2print no era aún posible hace unos años, pero hoy es un modelo de negocio exitoso, tanto para el proveedor como para el consumidor. Por ello gran cantidad de competidores han probado suerte. Al principio, la vasta diferencia de precios entre impresores convencionales e impresores online fue una de las razones de los consumidores para probar. Pero ahora eso ha cambiado. Hoy en día no sólo los precios son importantes, sino también la calidad y la experiencia general en el trabajo de impresión online.</p> <p>Por esta razón hablamos como el Sr. Klaus Sauer, Jefe de la Oficina de Operaciones de la imprenta online más exitosa <a href="http://www.print24.es/">www.print24.es</a> en 2008.</p> <p><strong>Señor Sauer, por favor, cuéntenos un poco acerca de un año récord como 2008. ¿Qué objetivos ha alcanzado print24 y qué cifras puede darnos?</strong></p> <p>2008 ha sido el año más exitoso que hemos tenido. Estamos trabajando en 22 países europeos. Y por primera vez hemos conseguido 100.000 nuevos clientes en un año, lo que con los clientes que ya contábamos nos deja un número total de seis cifras y un incremento en las venta de un porcentaje de dos cifras. Todo ello con una calidad y una actuación perfecta por nuestra parte.<br /> <strong><br /> ¿Qué piensa que es importante en su campo para conseguir el éxito que ha conseguido en 2008?</strong></p> <p>Los requisitos básicos para el éxito en los negocios online son que todo el mundo tenga la posibilidad de obtener toda la información y poder comparar productos y precios nuestros sobre los de otras compañías. No somos sólo un portal web sino una enorme compañía con 450 empleados preparados y experimentados en el trabajo que garantice los requisitos básicos de la impresión profesional en alta calidad y rapidez de envío.</p> <p><strong>¿Cómo se garantizan en print24 esos puntos que menciona?</strong></p> <p>Nuestro objetivo no es sólo cumplir con los deseos y expectativas del cliente sino llegar incluso más allá de eso. Una satisfacción normal por parte del cliente no es suficiente. No sólo queremos mantener el plazo de tiempo ofrecido, sino acelerarlo incluso y esto ofreciendo una calidad de impresión y una actuación perfecta desde la realización del pedido hasta la entrega, y todos los días.<br /> Esto se logra con tecnología moderna, el empleo de materiales de primera calidad y, obviamente, con nuestro personal altamente cualificado. El detalle realmente importante es que no sólo cumplen con su trabajo sino que rinden un 150% con nuestros clientes.<br /> print24 mantiene su constante "calidad genuína/precio perfecto". La más barata no siempre es la mejor, sino aquella que ofrece un servicio completo superior.</p> <p><strong>¿Qué es lo que espera de su compañía y de la rama de print24? ¿Qué es lo que diferencia a print24 de las demás compañías de impresión online?</strong></p> <p>En el negocio online se está haciendo cada vez más y más complicado ver detrás de lo que se vé en la pantalla sobre una compañía online. Nunca sabes qué o quién está detrás de la compañía. Si vas a un supermercado, puedes ver los productos y las personas que los venden, en el comercio online es más complicado. Haces pedidos con dependientes sin rostro... esto es algo que queremos evitar, la transparencia y la confianza es uno de nuestros lemas básicos. No sólo proveemos un buen trabajo, sino que estamos disponibles personalmente. Completamente transparentes, empezando desde nuestras cámaras en vivo, donde cada cliente tiene la oportunidad de observar la producción, hasta tener conversaciones personales.</p> <p><strong>¿Hay alguna herramienta, desarrollo o programa empleado para incrementar la satisfacción del cliente?</strong></p> <p>Por supuesto, en primer lugar utilizamos los mejores equipos de impresión y acabado disponibles. Además de eso, ofrecemos un programa "Care&amp;Share", una creación de print24, que ofrece al cliente la oportunidad de conseguir la sobreproducción resultante de su pedido a un precio excepcional. De esta forma afrontamos nuestras responsabilidades tanto sociales como con el medio ambiente.<br /> En la sección de marketing, nos encontramos ahora tras una nueva moda, con gran éxito: hemos desarrollado el sistema "boca o boca".</p> <p><strong>¿Cuales son en su opinión los mayores errores que se pueden cometer en el comercio online, especialmente en la industria de la impresión?</strong></p> <p>El mayor error es esconderse tras un modelo de negocio online y evitar el contacto directo con le cliente, especialmente en situaciones críticas y conflictivas.<br /> Al final del día, el éxito comercial depende de la calidad, tiempo, fiabilidad y eficiencia. Los clientes tienden a demandar una relación comercial larga basada en la fiabilidad y en la confianza.</p> <p><strong>¿Cuáles son las visiones futuras de print24 respecto a la satisfacción del cliente?</strong></p> <p>El proceso de la mejora constante es interminable. Junto a nuestros clientes nos encontramos en un proceso de aprendizaje sobre cómo conservar nuestros estándares de alta calidad.<br /> Por esta razón, hemos desarrollado la herramienta "¡Mejorar!", que permite al usuario remitirnos sus ideas directamente a los Departamentos de Dirección. Todo usuario puede ayudar a mejorar el servicio que le ofrecemos desde print24. Tenemos en consideración cada sugerencia posible para mejorar las ventajas que podemos ofrecer al cliente.<br /> Ofrecemos calidad al máximo nivel y nos esforzamos por una actuación superior. Como confirmación de esto nos encontramos con varios sectores que trabajan con nosotros: desde la industria de vehículos y las grandes cadenas de muebles y decoración hasta la industria del software y también grandes agencias y compañías de publicidad, todas ellas apoyadas en la "confianza-online" de la marca print24.<br /> La calidad genuína y una perfecta relación calidad/precio, eso es lo que hace a la marca de print24 el "supermercado Aldi" de la industria de la impresión.</p> <p><img src="http://img134.imageshack.us/my.php?image=65455287jb2.jpg" alt="" /></p> print24 /imag/ed/hombre65x65.png http://print24.espacioblog.com/post/2009/01/28/print24-con-examen-positivo-2008 Print24 con examen positivo de 2008 2009-01-28T13:16:00+00:00 2009-01-28T13:16:00+00:00 <p>El líder en Europa de imprenta online print24 ha cerrado el año 2008 con resultados récord.</p> <p>Como señala la empresa, podrían ganar más de 100.000 nuevos clientes en un año, por primera vez, lo que les ha llevado a una cantidad de pedidos con cifras de 6 dígitos y un incremento masivo de ventas con un porcentaje de dos dígitos. "La máxima alta calidad y excelencia operativa es nuestro objetivo. Ser los líderes de éste mercado a nivel mundial es nuestra iniciativa”. Calidad garantizada de alto nivel y clientes satisfechos es nuestro cometido diario registrado en nuestras 6000 entradas en el libro de visitasy más de 8000 calificaciones mostradas a continuación:</p> <p>print24 evaluación 2008<br /> Soporte / Servicio: 98,5%<br /> La calidad de los productos: 99,2%<br /> Fiabilidad de entrega: 98,8%<br /> Gama de productos: 99,3%<br /> Precio / rendimiento: 98,8%<br /> Opciones de pago: 98,1%<br /> Fiabilidad 99,3%<br /> Evaluación total: 98,9%</p> <p>Nuevos e importantes logros alcanzados en 2008 han sido el desarrollo de un modo premium y modo comerciante así como el contacto personal con nuestros clientes. Además han lanzado una “herramienta de mejora” donde el usuario puede hacer saber directamente a la dirección vías que considere oportunas para mejorar el servicio y la relación comercial con los clientes. Ofrecen opciones de LiveShopping y Patrocinio, que de nuevo proporcionan al cliente la posibilidad de beneficiarse de los buenos precios que ofrecen.<br /> “Al final el éxito viene de ofrecer calidad, rapidez, fiabilidad y eficiencia. Los clientes permanecerán con aquella compañía en la que puedan confiar” tal y como dice print24.</p> <p><a href="http://www.print24.es/">www.print24.es</a> parte de unitedprint.com SE, líder Europeo en el campo web2print. Más de 500 empleados trabajan 24 horas con la última tecnología en un área superior a los 10.000 m2.<br /> Ofrecen los siguiente productos: etiquetas de dirección, adhesivos, papel de carta, sobres, folletos, flyers, anuarios de pared, calendarios, notas de aviso, alfombrillas de ratón, pósters, tarjetas, carpetas de presentación, tacos de notas, cartapacios, sellos de caucho y tarjetas de visita.<br /> Además print 24 se concentra en sus objetivos claros: la calidad de producto más alta al precio más razonable con un envío lo más rápido possible combinado con el servicio ServiceFreeCall y ServiceFreeCall 00800 7 24 24 24 7 y el ServiceFreeChat: amable, competente, dedicado y gratuito, por supuesto.</p>